United Imaging Instala su Primer Equipo en Sudamérica

En 2018, United Imaging hizo su debut en el mercado global. Creando un gran revuelo en el congreso de RSNA en Chicago, la compañía se presentó ante todos los profesionales de la salud de todo el mundo que buscaban un cambio. Hizo una declaración, a la altura de todos los grandes protagonistas de la industria y elevó la vara en términos de innovación, diseño y satisfacción del cliente.

Dado que la ambiciosa misión de la empresa era "Proveer Salud Igualitaria para Todo el Mundo", la expansión global era imprescindible. Teniendo esto en cuenta, el equipo de AMS en Argentina, como socio comercial de United Imaging en el país, junto con el equipo internacional de United Imaging, establecieron el objetivo de obtener ese primer sitio de referencia en América del Sur. 

Luego de extensas charlas y una exitosa visita al sitio del Allied Imaging Center en Indiana (EE. UU.), Los propietarios del Consultorio Radiológico Resistencia (Chaco, Argentina) estaban convencidos de que United Imaging era el camino a seguir.
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“Nos sorprendió la calidad de la imagen y el diseño del sistema” dijo el Dr. Pedro Ginocchi, presidente del Consultorio Radiológico Resistencia

Habiendo firmado el acuerdo en octubre de 2019, ambas partes estaban entusiasmadas con esta nueva asociación. United Imaging tendría su primer sitio de referencia en América del Sur y CRR tendría un escáner CT premium uCT550 único en su región geográfica.

El site planning se desarrolló sin problemas, con un ingeniero de China de visita para inspeccionar que todo cumpliera con los estándares, pero en marzo sucedió lo inesperado. La pandemia mundial de COVID-19 detuvo los viajes internacionales y Argentina, al igual que muchos otros países, cerró sus fronteras internas y externas para contener la propagación del virus.

Con el sistema ya en la sala esperando ser instalado, la situación era crítica. El plan inicial era tener un ingeniero de United Imaging en el lugar para realizar esta primera instalación, ya que la ejecución impecable y la alta satisfacción del cliente eran partes clave de la propuesta de valor, pero con la prohibición de viajar vigente, esto se estaba volviendo imposible.
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“Estábamos muy preocupados cuando entraron en vigor las prohibiciones de viaje, nuestro único objetivo era cumplir nuestras promesas al cliente, pero el contexto era inaudito”
Rubén Telmo, CEO de AMS
 
Pero esto no iba a detener ni a United Imaging ni a AMS, el eslogan de la empresa es "Pasión por el Cambio", por lo que aceptar el cambio debe ser parte de la mentalidad. Es por eso que los ingenieros de ambos equipos comenzaron a trabajar juntos en un plan para realizar la instalación en Argentina con soporte remoto desde China.

Los expertos de United Imaging establecieron un plan de instalación detallado y realizaron una capacitación avanzada para los ingenieros que ya habían recibido instrucción en Shanghai el año anterior. Después de eso, se pusieron a trabajar. Los argentinos en Chaco y los chinos en Shanghai, codo a codo, colaboración intercontinental, trabajando juntos con un mismo objetivo: ejecución impecable.

Tomó 4 días, ni más ni menos de lo que se suponía. Todo salió perfectamente y según el plan. Los ingenieros colaboraron permanentemente con sus contrapartes en China, enviando fotografías, videos, mediciones y recibiendo soporte las 24 horas.
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“Nunca había experimentado este nivel de apoyo y dedicación en una instalación, aun estando a más de 18.000 kms y con 11 horas de diferencia, nunca nos sentimos solos”
Juan Menes, Service Manager de AMS

Hoy, United Imaging tiene un nuevo sitio de referencia, el primero en Sudamérica. Y no es solo una historia de expansión internacional, sino una historia de colaboración intercontinental y adaptabilidad al cambio y circunstancias difíciles. United Imaging se trata de innovación, se trata de hacer más, se trata de ir más allá de lo esperado y superar todas las barreras imaginables.

“Quedamos muy satisfechos con el nivel de compromiso y profesionalismo en cada paso del camino, desde la demostración, hasta la planificación del sitio y la instalación, todo fue impecable” Pedro Ginocchi, Director General CRR.


Más info en: www.amslatam.com